朝のご到着時に欠航すると、客船は次の寄港地・八丈島で折り返し、御蔵島へ再び寄航します(昼12:20頃)。それでも海況が悪く欠航してしまった場合は、スペシャルオレンジへのツアーや各アクティビティのキャンセル料金は発生しません。
ですが、お客様のご判断で他島で下船をされたあと、客船が御蔵島へ着岸した場合にはキャンセル料金が発生してしまいます。予めご了承ください。
お客様ご都合でのツアーや各アクティビティへの参加キャンセルに対しては、キャンセル料金が発生いたします。
過去にありましたキャンセル料金の発生ケースは以下のとおりです。
- 条件付出航を理由にしたキャンセル(御蔵島は、ほぼ毎日が条件付となります)
- 各ツアーおよびアクティビティにおける、規定の期日以降のご参加キャンセル
- お客様の客船への乗り遅れ(東京ご出発時)、または降り遅れ(御蔵島ご到着時)
- お客様の他島での下船後、客船が御蔵島へ着岸した場合
- 規定の期日前だとしても、複数回のキャンセルが相次いだお客様(こちらが悪質だと判断したケース)